Ztraceni v pokroku

30. srpna 2016 v 23:42 | Sonja
A je tu další téma týdne! Welcome to my world!

Pokrok, je zkrátka pokrok a musí být, i kdyby na chleba nebylo- tímhle heslem se řídili u nás v práci a před hlavní sezónou, kdy nám počet klientů naroste o 800% (a ne, není to vymyšlené číslo), nainstalovali NOVÝ program, NOVOU telefonní ústřednu a vytvořili NOVÉ a lepší postupy. Proč se držet starých, funkčních a osvědčených, že..

Abych Vás uvedla do obrazu. Pracuji v asistenční centále jedné, blíže nejmenované asistenční služby, která je vlastně jakýmsi dispečinkem odtahových služeb. Jsem technický neandrtálec a pokud si zvyknu na nějaký technický véhikl, těžko se mi přeučuje jinam. Tentokrát však závada nebyla pouze mezi mou židlí a počítačem.

Nainstalování nové ústředny mělo obrovský ohlas. Začali jsme plynně nadávat v devatenácti světových jazycích. Zatímco u původních programů na většinu požadavků stačilo jedno kliknutí, nyní jsou potřeba čtyři - a pak se možná i něco stane. Zatímco původní ústředna sice padala, program padal hůř, než Windows 2000, blahé paměti, tak fungovala poměrně rychle a kdokoli něco potřeboval navíc, prostě to mohl ručně dopsat.
Pokrok však nezadržíš - a proto nová ústředna zastavila pokaždé program na dvacet minut a nedovolila s ním cokoli udělat. Nejkrásnější bylo, že nám začali při hodnocení hovorů uvádět, že máme příliš dlouhé hovory...
Naštěstí to nebylo dlouhodobě únosné - a tak tedy tu funkci, která program zasekávala - a kvůli ktzeré se vlastně celá ústředna instalovala, vypnuli. S velkou pompou a našimi díky.

Nová ústředna si rovněž vysloužila hned v první dny válečnické jméno " Surikata" - poněvadž pokaždé, jakmile nová ústředna udělala cokoli neobvyklého (a vězte, že to bylo takřka cokoli, co udělala), všichni se napřímili, odstrčili od stolu, připažili pokrčené pacičky a vyděšeně se rozhlíželi..
surikata na hlídce

Čekací doba jednotlivých hovorů se z 9 sekund, zvedla na krásných průměrných 24-36 sekund. A to se vyplatí. Když se nás pak na hodnocení ptali, jak se nám líbí nová ústředna, odpovídali jsme veskrze jednotně: "Zatím jsem nenašel/šla na ní nic pozitivního"
Holt, pokrok nezastavíš :)
 

1 člověk ohodnotil tento článek.

Komentáře

1 Frog Frog | Web | 31. srpna 2016 v 0:31 | Reagovat

Husty. Presne proto nemam rad upgrady cehokoliv fungujiciho:D

2 gitty93 gitty93 | E-mail | Web | 31. srpna 2016 v 11:19 | Reagovat

myslím se tomu říká porodní bolesti :) přece jen každý přijde na svět v křiku a bolesti :)

3 womm womm | E-mail | Web | 31. srpna 2016 v 23:10 | Reagovat

Ak by sa nikdy nemigrovalo na nové veci, nikde by sa nepokročilo.. en si mohli v práci vybrať lepší čas pre takéto akcie :-P

4 Frog Frog | E-mail | Web | 1. září 2016 v 13:06 | Reagovat

On je ale rozdíl, jestli se opravdu věci předělají do něčeho lepšího, nebo ne. Viz Windows 8 proti 7. Ano jsou obecně lepší. Ale metro dlaždice prostě lepší nejsou a nebudou. Je to zbytečné přepínání tam a zpět. Ano, zvykl jsem si na to, ale prostě zlatej start. A nakonec tomu dali za pravdu a start nabídku vrátili, i když jinak. Já bych s těma dlaždicema neměl problém, kdyby ale pořádně fungovaly. A takhle je to se vším. Pokud mi v práci stačilo u něčeho ťuknout třikrát myší a teď odklikávám deset dalších sraček, není to upgrade. A pokud mi vývojáři tvrdí, že místo proklikávání eneterem na klávesnici je trend všechno dělat myší a chvíli psát a chvíli klikat na drobný butonky, tak pěkně děkuju, ale to je průser a ne upgrade. Nevím, jak to má Sonja, ale umím si to představit.

5 Njina Njina | E-mail | Web | 7. září 2016 v 11:36 | Reagovat

Tak Surikata mě rozsekala :D :D :D

Nový komentář

Přihlásit se
  Ještě nemáte vlastní web? Můžete si jej zdarma založit na Blog.cz.
 

Aktuální články

Reklama